悩む女性ExpressVPNを解約したい。返金保証を受け取る方法も教えてほしい。
- 『ExpressVPN』を解約したい
- 『30日間返金保証』を受け取りたい
- アカウントを削除したい
今回は『ExpressVPN』の解約方法について解説します。
結論から言ってしまうとサブスクリプションを『OFF』にするだけです。
サブスクリプションの管理画面
解約だけなら1分で終わります。
本記事を読めば、解約から返金手続きまで全て完了しますよ。
先生アカウントの削除方法や返金手続きをする時の注意点についても解説していますよ。
それではさっそく本題へ行きましょう。
ちなみにExpressVPNは様々な機能があります。解約を考えている方は下記の記事で色々なExpressVPNの使い方を解説しているので是非参考に。
『ExpressVPN』の解約方法
『ExpressVPN』を解約する手順は下記の②STEPです。
- アカウントにログインする
- サブスクリプションを無効にする
ひとつずつ解説していきます。
STEP①：アカウントにログインする
STEP②：サブスクリプションを無効にする
先生『自動更新設定』の画面が開くのでそのまま下にスクロールしてください！
先生設定を何もしていない場合は、『自動更新 ON』になっています。
解約するために『自動更新を無効にする』を合計３回タップすることになります。
先生以上で解約手続きは完了です！お疲れ様でした。
解約後に行う『ExpressVPN』の返金依頼方法
解約が完了しても、返金手続きをしないとお金は戻ってきません。
ExpressVPNの返金手続きを依頼する手順は下記の通りです。
- 『Live Chat（ライブチャット）』を開く
- 解約と返金手続きを依頼をする
- いくつかの質問に答える
- 返金手続きを確定させる
返金手続きをするためには『ExpressVPNを購入した時に登録したメールアドレス』が必要になるので先に準備しておきましょう。
先生ちなみにExpressVPNのライブチャットは自動翻訳されるので全て日本語でOKです。
それではひとつずつ解説していきます。
STEP①：『Live Chat（ライブチャット）』を開く
先生改行を押すとメッセージを送信してしまうので、間違えてタップしないように注意が必要です！
STEP②：解約と返金手続きを依頼する
送信するメッセージの例
はじめまして○○と申します。
大変申し訳ないのですが、返金手続きをお願いします。
届くメッセージの内容
こんにちは○○！
サポートにお問合せいただきありがとうございます。私は８月です。今日はどのようにお手伝いできますか？
サブスクリプションをキャンセルして払い戻しをお願いしたいとのことですが、私はあなたがあなたが必要とする助けを得ることを確認します。
ExpressVPNアカウントの設定に使用したメールアドレスを教えてもらえますか？
このようにして、アカウントのステータスを確認できます。
また、チャットが切断された場合は、チャットボックスをもう一度開いて『８月』に私に聞いてください。私の同僚は私たちを再接続します。
先生自動翻訳なのでちょっと日本語がおかしく表示されます。
購入する際に登録をした、メールアドレスを送信しましょう。
STEP③：いくつかの質問に答える
届くメッセージの内容
ありがとうございました！アカウントを確認していますが、アカウントをキャンセルする理由を教えてください。
可能な限り、お客様を満足のいくお客様の1人として維持したいと考えておりますので、何か出来る事があればお知らせください。
送信するメッセージの例
こちらの都合で大変申し訳ないのですが、VPNが不要となりました。
届くメッセージの内容
こんにちは！お待ちいただきありがとうございます。私はあなたのアカウントを見つけました。
VPNはもう必要ないことを理解しています。VPNを何に使用するつもりでしたか？
送信するメッセージの例
出張により海外から日本の動画を視聴する予定でした。
STEP④：返金手続きを確定させる
届くメッセージの内容
どうもありがとう。ExpressVPNで得られるメリットはたくさんあるので、私は尋ねました。ExprssVPNは、将来のスポーツイベント、映画、テレビ番組など、コンテンツの世界を解き放ちます。デバイスのプライバシーとセキュリティを保護しながら。おそらく、この目的のためのサブスクリプションを保持したいですか？
送信するメッセージの例
今は使用したいと思いません。今後必要と感じた際には、また購入させていただきます。
先生曖昧な返事をすると、解約ができない返金手続きがうまくいかないことがあるので、はっきり「不要」と伝えましょう。
届く内容
お待ちいただきありがとうございます。リクエストを請求チームに転送しました。銀行によっては、払い戻し金額がアカウントに反映されるまでに数営業日かかる場合があります。払い戻しが処理されたときに通知する自動メールが届きます。
ちなみに返金手続きが完了すると、下記の自動メールが届きます。
実際に届く自動メール
【翻訳内容】
件名：払い戻しは処理されました
こんにちはTAKUYA、
ExpressVPNに支払いを返金しました。クレジットカードの明細書に反映されるまで、払い戻しには最大5営業日かかる場合がありますのでご注意ください。
ご不明な点がございましたら、このメールにご返信ください。
—ExpressVPNチーム
ExpressVPNの解約と返金手続きをする時の注意点
ExpressVPNの返金手続きを依頼する時には下記の項目に注意してください。
- 返金手続きは余裕をもって依頼する
- １ヶ月契約でも返金依頼をする
- 返金手続きが完了してからアカウントを削除する
ひとつずつ解説していきます。
返金手続きは余裕をもって依頼する
返金手続きは一週間ぐらい余裕を持って依頼をしましょう。
ExpressVPNの本社はイギリス領土にあるので時差が影響したり、手続きが上手くいかない場合に期限が過ぎることも想定されます。
最悪の場合返金対象外になりかねません。
先生30日間返金保証がありますが23日目を過ぎた時点で、早めに返金保証の依頼しましょう。
１ヶ月契約でも返金依頼をする
ExpressVPNの場合、１ヶ月契約の場合でも返金依頼をするようにしましょう。
ExpressVPNは１ヶ月プランでも返金保証がついているからです。
他のVPNサービスは1ヶ月プランの場合、返金対象外であることが多いですが、ExpressVPNであれば返金依頼が可能です。
先生依頼をしないと損なので、たとえ１ヶ月プランでも返金依頼を忘れずにしましょう。
返金手続きが完了してからアカウントを削除する
アカウントを削除する場合には、返金手続きの完了を確認してから削除するようにしましょう。
サブスクリプションが更新されている状態でアカウント削除の依頼をしても断れます。
先生返金保証を間違いなく受け取るために、アカウントの削除は後で完了させましょう。
ExpressVPNの解約と返金についてよくある質問
ExpressVPNの解約と返金について、よくある質問は下記の通りです。
- 返金依頼をする時の解約理由はなんて答えたらいいの？
- 返金保証と無料トライアルは何が違うの？
- ExpressVPNのアカウントにログインできない
- 返金手続きをしたのに返金されない
- アカウントの削除方法は？
ひとつずつ回答していきます。
返金依頼をする時の解約理由はなんて答えたらいいの？
『不要になったから』でOKです。
実際に私も「出張で使うつもりでしがた、出張が無くなったので不要になりました」と回答しました。
先生返金依頼する時は、解約理由を必ず聞かれるので、単刀直入に「不要になった」でOKです。
返金保証と無料トライアルは何が違うの？
同じです。
言い方が違うだけで、ExpressVPNの『返金保証』と『無料トライアル』は同じです。
ExpressVPN社は、３０日間の返金保証を利用して無料でExpressVPNを使うことを『無料トライアル』と表現しています。
先生無料トライアルと表現されていますが、いちど月額料金を支払うことになるので、本当の意味で無料トライアルではありません。
ExpressVPNのアカウントにログインできない
ログインできない場合には、メールアドレスまたはパスワードが間違えています。
メールアドレスが正しいか確認するには、受信メールを開いてください。
ExpressVPN購入時の登録したメールアドレスに、領収書が届いています。
領収書が届いているアドレスが、ログイン用のメールアドレスです。
領収書
メールアドレスがわかれば、ログイン画面よりパスワードを変更できます。
先生ログイン出来ない時には、落ち着いてメールアドレスが正しいか確認しましょう。
返金手続きをしたのに返金されない
返金手続きをして１０日以上経っても返金処理されない場合には、カスタマーサポートに相談してください。
何か問題が発生している可能性があります。
通常であれば１０日以内に返金手続きが完了します。
先生「返金されない！」と悩む前に、ExpressVPNカスタマーサポートに相談してみましょう。
ExpressVPNのアカウントを削除する方法は？
アカウントを削除する方法は『LiveChat（ライブチャット）』でアカウントの削除依頼をするだけです。
元々はアプリ内で削除する事が可能でしたが、今はできないようになっています。
ライブチャットのみで対応してくれます。
先生ちなみにサブスクリプションを解約した状態じゃないと、受け付けてくれませんでした。
実際に確認した内容は下記の通りです。
- ライブチャットサポートで削除する事が可能
- アカウントは無効化された後にしか削除できない
（サブスクリプション有効中は不可）
＞＞＞アカウント削除はこちらから（ExpressVPN：公式サイト）
先生返金手続きが完了した後に依頼をするようにしましょう。
まとめ：ExpressVPNの解約はとても簡単！返金依頼を忘れずに実施しよう
今回はExpressVPNの解約と返金保証の受け取り方について解説しました。
解約をするだけなら『サブスクリプションをOFFにするだけ』なので、とても簡単です。
しかしサブスクリプションを放置してしまったり、返金対象なのに依頼を忘れてしまう人が多いので注意が必要です。
先生ぜひ本記事を参考にして解約を進めてください。
今回は以上です。
ちなみにExpressVPNを解約しようか悩んでいる方は、下記の記事でExpressVPNは必要なのかを解説しているので是非参考に。
＞＞＞ExpressVPNがセキュリティ対策として必要か解説
